A voz da internet.

Quantas estrelas você já deu?

Com toda a certeza você já deve ter visto por ai nas redes sociais pessoas contando suas experiências com produtos e serviços, certo?

Talvez até já tenha feito algumas vezes uma avaliação, dando sua opinião, fazendo sugestão sobre serviços ou mesmo registrando uma reclamação.

O fato é que nossa voz ganha muita dimensão no ambiente digital, saímos do anonimato, podemos chegar longe.

E isso é muito bom! É bom para nós consumidores, por que podemos analisar se vale a pena utilizar determinado produto, se o serviço e se o mesmo corresponde as nossa expectativa, as avaliações de outras pessoas podem servir como termômetro para tomarmos a decisão de compra.

A voz da internet.

Isso é excelente também para quem comercializa, ou seja, as marcas, os lojistas, os profissionais que nos prestam serviços afinal, é isso que vai ajudar a aumentar o número de pessoas escolhendo seus produtos aos analisar dentre os outros fatores como preço, por exemplo. O que você compraria; um produto bem avaliado ou o produto que sai mais em conta, porém, com nenhum comentário? levando em consideração uma pequena diferença no valor, muitas vezes até sem diferença, não e mesmo? Já sabe a sua resposta?

Se o consumidor expõe sua opinião sobre um descontentamento no ambiente digital, a resposta também tende a ser mais rápida afinal a empresa que preza por seu nome, preza também a resolução de problemas e preza principalmente a satisfação do seu consumidor.

Está ai a oportunidade de aperfeiçoar o atendimento e melhorar o produto e também a chance de se aproximar de seus clientes e fideliza-los!

O Fato é que o consumidor quer se conectar com as empresas criando assim, vínculo e confiança.

90% dos consumidores já registraram as suas experiências com produtos e serviços na internet. Segundo Pesquisa realizada pela ECRM123 em seu artigo ?Qualidade do atendimento ao consumidor no Brasil (2014)?

E você, já deu voz aos melhores estabelecimentos de Mogi das Cruzes?
Vai lá só falta você!

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